一、预付电费清退适用场景
根据昆明五华供电局公告，2024年6月1日至12月31日期间办理销户且存在未清退预付电费的用户，需在公告发布后主动办理退费手续。符合《民法典》第985条规定的”不当得利”情形时，用户可依据法律条款主张权利。
二、完整清退流程说明
- 确认账户状态：通过供电局客服或营业厅查询预存电费余额
- 提交退费申请：携带证件至指定营业厅填写《电费退补申请表》
- 审核与处理：供电局将在20个工作日内完成审核并转账
- 进度查询：通过订单总览系统跟踪退费状态
三、材料准备与注意事项
- 必备材料：身份证原件、电费账单凭证、银行账户信息
- 租赁用户：需额外提供房主身份证复印件及租赁协议
- 金额核对：退补计算以系统自动生成的差额账单为准
特别提示：退费申请需在完成销户手续后6个月内提出，逾期可能影响受理时效。
四、营业厅与线上操作方式
昆明市内用户可选择五华营业厅（华山南路服务点）或宜良营业厅办理退费。线上渠道支持通过”南网在线”APP提交电子申请，但最终审核仍需线下材料核验。
预付电费清退需严格遵守属地供电局公告时限，建议用户优先选择线下窗口办理以确保材料完整性。对于存在争议的退费事项，可依据《消费者权益保护法》第53条主张权益。
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