营业厅挂失办理流程
市民卡丢失后需携带有效身份证件前往银行指定网点办理书面挂失，具体流程为：
- 填写《市民卡挂失申请表》并提供身份证原件核验
- 工作人员验证身份后完成社保功能和金融账户双重挂失
- 同步办理补卡手续并缴纳20元工本费
特殊情况下可委托他人代办，需同时出示委托人及代办人身份证原件，未成年人需监护人持户口簿办理。
余额转移操作指南
完成挂失后需通过以下方式处理原卡余额：
- 交通账户余额：使用官方APP办理挂失转值，7天后余额自动转入智汇账户
- 金融账户资金：补卡时同步办理账户迁移，新卡激活后自动转移
- 第三方应用余额：需携带新卡至对应服务网点人工办理转移
注意事项与特殊说明
办理过程中需特别注意：书面挂失7日后方可办理销卡转账，临时挂失有效期通常为5天，逾期未办正式手续将自动解挂。非工作时间可通过12333热线、银行客服等渠道办理临时挂失，但电子钱包余额挂失后48小时内的损失需自行承担。
营业厅办理市民卡挂失需严格执行身份核验流程，余额转移涉及多个独立账户系统，建议优先通过官方APP完成电子钱包余额转存。补卡周期通常为3-7个工作日，期间可使用临时身份证明办理紧急业务。
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