问题背景与影响范围
布吉片区因供水设施检修和管网负荷限制，2024年12月与2025年2月两次出现高峰时段（19:00-23:30）水压下降现象，主要影响坂田、南湾、布吉、吉华等区域的高地势用户。该时段居民用水需求集中，管网瞬时压力超过设计负荷，导致部分区域出现短暂停水。
应对策略与实施措施
水务营业厅采取三级响应机制：
- 提前72小时通过短信、社区公告推送储水提醒
- 在15个社区设置临时取水点，配备5台移动供水车
- 高峰时段启动错峰供水方案，优先保障医疗机构用水
| 资源类型 | 数量 | 覆盖区域 |
|---|---|---|
| 储水桶 | 2000个 | 各小区物业 |
| 送水车 | 5辆 | 商业密集区 |
技术升级与设备维护
完成三项基础设施改造：
- 加装智能压力监测节点28处
- 更新DN300以上主干管网5.2公里
- 泵站增设储能设备实现不间断供水
服务优化与信息传达
建立多渠道服务体系：
- 开通微信小程序实时查询停水地图
- 营业厅延长服务时间至22:00
- 组建20人应急客服团队
实施成效与总结
通过管网改造和智能调度，2025年2月检修期间用户投诉量同比下降42%，临时取水点日均服务3000人次。未来将持续推进智慧水务平台建设，计划2025年底前实现全域压力智能调节。
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