一、办理条件与前期准备
在常宁地区办理联通千兆宽带前需确认两点：所在小区已覆盖千兆网络资源，可通过拨打10010客服热线或登录中国联通APP查询覆盖范围。建议准备身份证原件、房产证明（非必需）及可支持千兆的路由器设备。
二、线上办理流程
- 下载并登录中国联通APP，点击底部导航栏【服务】-【宽带专区】
- 选择【宽带新装】，输入安装地址并选择「常宁市」区域
- 浏览千兆套餐详情，确认包含光猫租赁费、安装费等附加条款
- 填写身份证信息并提交订单，2小时内将收到预约确认短信
三、线下营业厅办理流程
常宁主营业厅地址：解放中路58号联通大厦。办理时需携带身份证原件，推荐工作日上午前往减少排队。具体步骤：
- 现场测试实际可达网速，确认千兆网络稳定性
- 签订两年合约可享月租费7折优惠，需注意违约金条款
- 选择融合套餐可免费获赠IPTV机顶盒
四、安装注意事项
安装工程师将在预约后48小时内上门，建议提前检查室内网线接口位置。千兆宽带需使用超五类以上网线，老旧小区可能需进行光纤改造。安装完成后务必要求现场测速，达标范围应为800-1200Mbps。
五、常见问题解答
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 单千兆宽带 | 199元 | 24个月 |
| 融合套餐（含5G） | 299元 | 36个月 |
退订政策：合约期内解约需支付剩余月份费用总额的30%。迁移服务：同一城市内迁移收取100元手续费。
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