一、常州广电营业厅业务办理指南
常州广电用户可通过以下两种方式办理手机卡或宽带业务：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至常州广电官方营业厅，选择号码及套餐后完成签约，现场激活即可使用。
- 线上自助办理：通过中国广电官网或微信小程序，选择心仪号码和套餐（如38元、58元档），填写个人信息并支付费用，支持全国范围配送。
办理时需注意：广电5G套餐均为实名制，需提供本人身份证及银行卡信息；线上订单一般7个工作日内送达，激活需通过广电APP完成人脸识别认证。
二、套餐资费查询方法
用户可通过三种途径查询套餐详情：
- 中国广电APP：登录后点击“套餐余量”或“账单查询”，可查看流量、语音、短信使用情况及历史账单。
- 短信查询：发送“CXTJ”至192号码获取套餐余量，发送“CXZD”查询近6个月账单详情。
- 官网资费公示：访问中国广电官网，查看包括38元（10GB流量）、58元（20GB流量）等不同档位套餐资费标准。
| 套餐 | 流量 | 语音 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 38元档 | 10GB | 50分钟 | 38元 |
| 58元档 | 20GB | 100分钟 | 58元 |
| 118元档 | 40GB | 200分钟 | 118元 |
三、在线服务流程解析
通过中国广电APP可一站式完成以下操作：
- 充值缴费：首页点击“充值”入口，支持话费与电视费同步缴纳。
- 详单查询：在“分类-查询”栏目中验证服务密码，可下载近6个月流量、通话、短信明细。
- 业务变更：进入“已订业务”页面，可查看生效中套餐并办理升级/降档服务。
四、注意事项与建议
办理业务时需特别注意：合同条款中可能包含自动续约条款，建议主动确认解约条件；宽带设备所有权需在签约时明确归属，避免退订纠纷。推荐优先通过官方渠道办理，以确保资费透明和服务质量。
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