一、线上办理入口与平台选择
常州燃气用户可通过以下两种主流线上渠道办理报装业务：
- 政务平台入口：通过“爱山东”APP进入“水电气暖一件事”服务模块，点击“燃气用户报装”提交申请；
- 企业官网入口：登录常州新奥燃气或港华燃气官方网站，在“业务办理指南”中选择“燃气用户报装”功能。
二、网上报装办理流程
线上办理主要包含四个核心步骤：
- 身份核验：上传身份证正反面扫描件及手持证件照片；
- 产权证明：提交房产证电子版或购房合同关键页扫描件；
- 合同签署：在线签订《民用天然气供用气合同》电子协议；
- 进度查询：通过报装编号在官网查询安装进度。
| 用户类型 | 安装时效 |
|---|---|
| 商品房用户 | 3个工作日 |
| 安置房用户 | 3-5个工作日 |
| 老户改造 | 需现场勘查 |
三、线下服务网点与联系方式
需现场办理的用户可前往以下服务网点：
- 港华燃气博爱路客户中心：博爱路194号（周日至周五营业）；
- 新奥燃气经开区服务中心：紫苑10-2号（工作日营业）；
- 金坛港华线上服务：24小时热线0519-82881009。
四、报装注意事项
办理前需特别注意：厨房须具备独立通风空间，燃气具须符合国标且含熄火保护装置，热水器排烟管道需专业安装。老旧小区改造需提前确认立管到位情况。
常州燃气报装已形成线上线下融合服务体系，建议优先使用政务平台或企业官网进行线上办理。特殊情况下可结合线下网点服务，确保提交材料完整性和安装条件合规性。
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