故障现状与核心问题
常平ETC营业厅近期集中反馈的设备故障主要表现为：电子标签失效、太阳能充电异常及卡片读取失败。数据显示，约65%的故障源于设备三年以上未更换导致的电池老化，另有30%因用户自行拆卸或强磁干扰引发。部分车主反映在通过ETC车道时，因设备响应延迟被迫倒车切换人工通道，加剧了高峰时段拥堵。
处理进展与时间节点
目前营业厅已启动三项应对措施：
- 2025年3月15日前完成首批设备库存更新
- 设立快速检测通道（处理时间≤20分钟）
- 推出旧设备以旧换新补贴政策（最高抵60元）
用户应对指南
建议车主通过以下步骤快速恢复通行：
- 临时解决方案：在”任通行”小程序提交设备更换申请，48小时内可获取备用设备
- 紧急激活：通过E高速APP蓝牙功能重新激活（需上传行驶证照片）
- 硬件维护：自行更换12针接口电池（需使用专用充电线）
预防措施建议
为降低设备故障率，应特别注意：保持车速≤20km/h通过收费站；避免将设备暴露于>60℃环境；每月至少一次将车辆停放于阳光充足处充电2小时。数据显示规范使用可使设备寿命延长至5年。
常平ETC营业厅设备故障的彻底解决预计将在2025年4月底前完成，现阶段建议用户优先选择线上服务渠道处理问题。随着新一代抗干扰设备的全面铺装，设备故障率有望降低至3%以下。
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