一、营业厅办理适用场景
需线下办理退保的情形包括：投保人首次退保需实名认证、保单涉及大额资金、委托他人代办或线上渠道无法验证的特殊保单。线下办理可现场获得退保凭证与专业指导。
二、营业厅地址查询方法
通过以下途径获取最近的平安保险营业网点：
- 拨打全国客服热线95511转人工查询
- 登录平安金管家APP，在”服务网点”模块定位导航
- 访问平安保险官网”网点查询”页面筛选省级分支机构
三、现场办理完整流程
- 提前致电网点确认材料清单与办理时间
- 携带材料至营业厅取号排队
- 柜面提交材料并签署《退保申请书》
- 等待15分钟材料核验
- 签署退保协议确认退款金额
四、退保材料清单
- 投保人身份证原件及复印件（正反面）
- 保单合同原件（电子保单需打印）
- 最近一期缴费凭证（银行流水或收据）
- 投保人银行卡复印件（注明开户支行）
- 委托代办需提供公证书及受托人身份证
五、注意事项与建议
建议投保前10天犹豫期内办理可全额退款，超期将按现金价值折算。大额保单建议提前3个工作日预约VIP窗口办理。所有材料复印件需加盖”与原件一致”章方为有效。
通过平安保险全国2700余家线下网点可完成标准化退保流程，建议优先选择市级以上营业厅办理以确保服务时效。办理前务必通过官方渠道确认材料清单，避免多次往返。
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