一、强化宣传教育体系
平安银行正定营业厅通过设立反诈宣传专区，每月组织“金融安全大讲堂”活动，向客户解析最新诈骗手法。工作人员结合仿冒银行客服、虚假投资平台等典型案例，发放图文并茂的防诈手册，特别针对老年客户进行一对一风险提示。
- 在ATM机具旁设置语音防骗提示
- 电子屏循环播放反诈短视频
- 微信公众号推送“每周骗局揭秘”专栏
二、智能技术防控网络
依托平安银行自主研发的全生命周期账户管理系统，构建三级风险预警模型：
- 事前通过客户画像评估风险等级
- 事中对可疑交易实施毫秒级拦截
- 事后追踪异常账户资金流向
该系统2024年已成功阻断23起仿冒公检法诈骗，挽回客户损失超500万元。
三、警银联动响应机制
营业厅与正定县公安局建立反诈绿色通道，实现：
- 涉案账户10分钟内冻结
- 可疑人员面部识别自动报警
- 每月联合开展反诈演练
四、客户账户安全保障
推行智能限额管理服务，客户可通过手机银行自主调整交易额度。针对新开卡用户：
- 首月单笔转账限额5万元
- 强制绑定国家反诈中心APP
- 72小时延迟到账设置
通过构建宣教+科技+联防三维防御体系，平安银行正定营业厅2024年涉案账户数同比下降79%，为客户资金筑起智能防护墙。持续优化的线上解管控流程，使98%的误判申诉能在30分钟内解决。
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