一站式通信解决方案
平朔路营业厅提供覆盖固话、宽带、移动通信的全场景服务，支持基础电信业务及增值电信业务办理。其经营范围包括：
- 基础通信：固话安装、光纤宽带接入
- 增值服务：云存储、企业专线、安防系统设计
- 终端销售：通信设备与移动终端的销售及租赁
通过2023年的业务范围升级，新增测绘服务与广告代理能力，满足企业数字化转型需求。
高效服务与技术支持
采用智能化服务流程，实现业务办理平均时长缩短至15分钟：
- 预审制：通过电话或邮箱预先提交材料
- 专属顾问：企业客户配备技术对接专员
- 7×12小时响应：故障报修快速处理通道
| 项目 | 平朔路营业厅 | 行业平均 |
|---|---|---|
| 业务种类 | 48项 | 32项 |
| 故障恢复率 | 99.3% | 97.1% |
客户服务场景案例
针对中煤平朔集团等大型企业，提供定制化通信服务包，包括：
- 矿区专用网络覆盖方案
- 员工家庭通信优惠套餐
- 应急通信保障系统
通过十年服务积累，建立「问题溯源-预案优化」机制，客户满意度达96.8%。
平朔路营业厅通过多元业务组合、标准化服务流程和属地化服务网络，构建了覆盖个人用户与企业客户的立体化通信服务体系。其持续扩展的技术能力与深度客群运营模式，成为区域通信服务标杆。
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