平桥电信宽带线上注销操作指南
一、办理前准备
在开始线上注销前，请确保完成以下准备工作：
- 确认宽带合约已到期，提前注销可能产生违约金
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备宽带账号、身份证号码等验证信息
- 光猫等设备需完成清洁整理，后续需按指引寄回
二、APP注销流程
- 打开「中国电信APP」并登录账号
- 首页点击「查询办理」→「宽带业务」→「宽带销户」
- 填写宽带账号、身份证号码等验证信息
- 勾选服务协议并提交申请
提交后48小时内会有客服电话确认信息，请保持手机畅通
三、官网注销流程
通过电脑端操作的替代方案：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 登录后进入「我的账户」→「宽带服务」
- 选择「注销宽带」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片完成验证
四、注意事项
- 光猫设备需在7个工作日内寄回指定地址
- 注销成功后保留业务回执单备查
- 融合套餐用户需同时办理手机号解绑
- 预存费用将在15个工作日内原路退回
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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