一、登录网上营业厅
通过微信搜索”中国移动”公众号或下载中国移动App，进入个人主页完成身份验证。推荐使用人脸识别或服务密码登录，确保账户安全。
- 手机号码+服务密码
- 人脸识别认证
- 短信验证码快捷登录
二、选择升级套餐
在首页导航栏点击“业务办理”，选择”套餐变更”选项。全球通用户可查看包含通话时长、流量包和品牌权益的组合套餐。
- 进入”服务-办理-套餐变更”界面
- 浏览当前可用套餐资费详情
- 勾选目标套餐点击”立即办理”
- 确认办理信息并提交审核
三、人工客服协助
遇到系统限制时，可通过在线客服输入”人工服务”，要求转接高级别客服处理。建议明确表达诉求：”申请将全球通套餐变更为8元基础套餐”，部分用户需等待48小时回访确认。
- 提供手机服务密码验证身份
- 确认套餐变更生效时间
- 要求短信确认变更结果
四、注意事项
套餐变更次月生效，变更当月仍按原套餐计费。部分优惠套餐存在区域限制，如8元套餐需核对最新资费说明。建议办理前截图保存操作步骤，以便后续核查。
通过线上自助办理与人工客服协同，广东全球通用户可高效完成套餐升级。建议优先使用官方App操作，保留业务办理凭证，关注10086确认短信，确保套餐变更流程合规可靠。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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