广东电信网上营业厅最新服务变更查询指南
一、官网自助查询入口
通过广东电信官方网站可快速查询服务变更状态。访问触屏版网址（gd.189.cn/TS）或PC版网址（gd.189.cn），登录后默认展示当月全部订单，支持查询12个月内历史记录。
- 登录状态下自动关联账号信息
- 选择「订单查询」或「装移进度查询」
- 点击「装维进度」查看实时动态
未登录用户需输入联系号码及短信验证码验证身份，查询结果包含业务受理单号、服务协议等详细信息。
二、微信小程序实时追踪
微信搜索「广东电信」小程序，首页进入服务大厅后：
- 选择「查询」模块中的订单管理
- 支持查看装机/移机预约记录
- 可进行改约和服务评价操作
小程序保留最近3个月的订单轨迹，涉及宽带迁移等业务时，系统会自动推送装维人员联系方式及预计上门时间。
三、手机APP便捷操作
下载「中国电信」APP（iOS建议版本10.3以上），通过以下步骤查询：
- 首页点击「查询办理」入口
- 选择「套餐变更」查看业务状态
- 在「我的订单」查看处理进度
APP支持服务变更提醒功能，当套餐资费调整或宽带迁移完成时，会通过站内信和短信双重通知。
建议优先使用官网和微信小程序查询实时状态，涉及复杂业务变更时可结合APP功能操作。所有渠道均需通过实名认证，查询结果具有同等效力。如遇系统显示异常，建议保留电子凭证并及时联系10000客服。
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