业务办理前准备
办理电信业务时，建议提前通过官方渠道预约并了解业务办理流程，避免在营业厅外接受陌生人提供的”快捷办理”服务。携带身份证件原件及复印件时，建议在复印件注明”仅限本次业务使用”。
- 二代身份证原件
- 实名认证手机号
- 业务变更申请单（如需）
身份验证流程
广场营业厅采用三级核验制度：
- 人脸识别系统自动比对
- 工作人员人工核验证件
- 系统短信二次确认
办理涉及资金变更的业务时，需通过银行账户验证或电子签名双重确认。
业务确认机制
所有业务办理完成后将生成包含以下要素的确认单：
- 业务变更具体内容
- 生效时间节点
- 服务协议编号
用户可通过扫码获取电子凭证，系统同步发送业务办理提醒短信至预留手机号。
防诈宣传措施
营业厅内设置防诈宣传专区，包含：
- 最新诈骗案例展示墙
- 业务风险提示交互屏
- 防诈知识问答终端
每周开展防诈主题宣讲活动，工作人员主动提示业务办理中的常见诈骗手法。
特别提醒
如遇以下情况请立即联系工作人员：
- 要求提供短信验证码
- 引导进行远程屏幕共享
- 催促签署不明协议
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