一、涉骗行为集中曝光
近期多起消费者投诉显示，广宁联通营业厅存在涉嫌欺诈的营销手段，主要表现为以下三类：
- 套餐价格欺诈：口头承诺低价套餐，实际扣费金额翻倍，有用户办理时宣称55元套餐，次月账单显示129元
- 强制绑定业务：以“恢复旧号”为由强制办理主副卡绑定，操作全程由营业员控制用户手机完成，存在信息泄露风险
- 合约条款隐瞒：未告知用户套餐存在24个月合约期，导致无法中途变更或注销
二、发票承诺未兑现争议
消费者反映营业厅存在收费与服务不匹配现象，具体表现为：
- 承诺赠送宽带或话费返还未履行，用户查询账单发现返还金额缺失
- 预存话费被擅自扣减，100元预存款未经同意变为62元
- 拒绝提供业务办理录音，涉及金额争议时无法核实原始承诺
三、消费者维权路径分析
根据现有维权案例，建议采取分级投诉策略：
- 初级投诉：通过联通官方客服渠道提交书面投诉，要求72小时内提供处理方案
- 升级投诉：向工信部(12300)或消费者协会(12315)提交证据材料，包括通话记录、账单截图等
- 司法救济：涉及金额超500元可申请仲裁，典型案例显示用户通过诉讼追回不合理扣费
广宁联通营业厅的系列投诉暴露运营商在基层网点管理上的漏洞，建议消费者办理业务时要求书面协议并保存操作截图。监管部门需加强《电信条例》第32条执行力度，对隐瞒合约条款等行为实施信用惩戒。
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