广安eSIM营业厅退订服务办理指南
一、eSIM退订服务办理流程
中国电信用户可通过以下步骤办理退订：
- 打开中国电信APP，进入「查询办理」→「办理」→「eSIM办理」页面
- 选择对应设备品牌后，查找「退订服务」选项
- 完成身份验证并提交退订申请，系统将在48小时内处理
中国联通用户操作流程：
- 登录中国联通APP，通过「服务」→「办理」→「增值服务退订」找到eSIM退订入口
- 在「eSIM专区」选择绑定设备执行移除操作，收到短信确认即完成
二、退订所需材料
办理退订需准备以下材料：
- 有效身份证件原件（需与开户信息一致）
- 绑定eSIM的智能设备IMEI码
- 最近三个月的服务使用凭证（可选）
三、注意事项与常见问题
重要注意事项：
- 退订前需备份设备数据，防止信息丢失
- 套餐费用结算周期内退订仍可能产生当月费用
- 退订后需等待72小时才能重新开通同类服务
常见问题解答：
- 退订失败处理：可拨打10000（电信）/10010（联通）人工复核
- 设备锁解除：需在iCloud等云端服务同步移除绑定
广安地区用户可通过运营商官方APP自主完成eSIM退订，建议优先选择非高峰时段操作。若遇系统审核延迟，可携带设备至本地营业厅（广安市广安区金安大道营业厅）办理人工核验。
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