一、业务办理指南
白云区电力营业厅提供线下业务办理服务，主要网点分布在同和、三元里等街道。营业时间通常为工作日08:30-17:00（节假日以公告为准）。办理业务需携带以下材料：
- 居民身份证原件
- 电费户号（可在电费单据或短信中查询）
- 房产证明（新开户业务需提供）
二、网上缴费流程
通过南方电网官方渠道可完成线上缴费：
- 官网缴费：访问南方电网网上营业厅，选择广州地区后登录/注册，绑定户号后选择支付方式完成缴费
- 微信缴费：进入「服务」-「生活缴费」-「电费」，输入10位用电户号验证后支付
- 支付宝缴费：搜索「生活缴费」选择电费项目，输入户号查询账单后完成支付
- 银行APP：建设银行、中国银行等APP的「生活缴费」模块支持电费代扣
三、自助服务终端
各营业厅配备24小时自助服务机，支持身份证扫描和银联卡支付：
- 点击屏幕「电费缴纳」选项
- 扫描电费单条形码或手动输入户号
- 核对账单信息后选择支付方式
- 获取电子缴费凭证
四、注意事项
缴费时需特别注意：核对户名与户号是否匹配，电子支付成功后建议截图保存交易记录。大额缴费建议通过官方认证渠道操作，遇到系统异常可拨打95598客服热线
白云区居民可通过线下营业厅、网上平台、自助终端等多种渠道办理电力业务。推荐优先使用南方电网APP或微信支付宝等数字化服务，享受24小时便捷缴费体验。
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