业务权限的区域划分
广州移动营业厅根据业务类型划分办理权限，宽带销户等涉及设备回收的业务需在原始办理营业厅完成。跨区补卡业务仅限配备公安核验设备的指定营业厅办理，例如珠江新城全球通大厦营业厅设有专用认证通道。
- 宽带销户：原装机地址所在区县营业厅
- 跨省补卡：新移动营业厅（如天河区全球通大厦）
- 吉祥号码：省级自营旗舰店
特殊业务的设备限制
涉及SIM卡读写、光猫回收等物理操作时，仅特定营业厅配备专业设备。如NFC卡补办需使用专用制卡机，旧营业厅无法支持新型业务办理。部分历史遗留设备（如早期宽带终端）需返回原装机营业厅核验序列号。
服务资源的集中管理
移动采用分级授权体系管理风险业务，涉及资金结算的设备赔付仅限区级主营业厅处理。预约系统数据显示，天河区芳草园服务厅单日处理跨区业务量达普通网点的3倍，集中办理可提升服务效率。
客户身份核验要求
实名制业务需多维度核验：全球通大厦等指定网点配备人脸识别终端，支持公安系统实时联网验证。异地补卡需提供三个月通话记录等附加证明，普通代办点无法完成完整核验流程。
指定分店办理机制源于业务合规性要求与技术限制的双重考量，2025年新版营业厅已逐步开放跨区服务权限。建议用户通过广东移动APP提前预约并查询业务办理点，避免重复往返。
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