模糊宣传诱导消费
营业厅常以“免费体验”“赠送流量”等话术吸引用户，实际暗藏附加条款。例如某用户接到10018电话称“免费赠送15G流量”，事后发现需承诺最低消费90元/月，未达标准将补扣差额。另有案例显示，30元小福券活动名义上承诺“到期自动取消”，实际办理后立即扣费并限制携号转网。
合约条款隐藏限制
优惠活动常捆绑长期合约，具体表现为：
- 协议期长达12-24个月，提前解约需支付违约金
- 套餐外收费项目未明确告知，如流量超额资费
- 自动续约条款默认勾选，需主动申请取消
第三方合作监管缺失
运营商通过外包公司开展营销活动，存在以下风险：
- 代理商冒用官方号码发送验证码，实际业务由非授权网点办理
- 外包客服口头承诺与合同条款不符，维权时互相推诿
- 合作方私自收集用户信息，用于二次营销
老年群体专项陷阱
针对老年消费者特点设置营销陷阱：
- 以“养生课程”“健康讲座”为名推销高价低质产品
- 利用线下活动诱导预存大额话费，承诺返利无法兑现
- 通过短视频平台发布虚假广告，引导私下交易
风险防范建议
消费者参与优惠活动时应做到：①核实业务办理渠道是否官方授权；②要求书面合同并留存沟通记录；③通过10086/10010等官方渠道二次确认条款细节；④老年群体办理业务建议子女陪同。遭遇侵权可向12315或工信部投诉。
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