基本邮政服务
广州邮政线上营业厅提供国家规定的普遍服务，包括信件（含明信片）、5公斤以内印刷品及10公斤以下包裹的收寄服务。通过全市智能揽收系统，用户可实时查询全市98个邮政网点的服务状态。特殊服务包括义务兵信件、盲人读物及烈士遗物包裹的免费寄递。
金融业务范围
整合邮政储蓄银行资源，线上平台支持办理：
- 个人账户管理（存取款、转账）
- 电子汇兑与跨境汇款
- 理财产品和国债认购
- 社保卡线上申领
天河区等核心区域网点在工作日提供对公业务办理，建议通过线上预约系统查询具体网点服务时间。
快递物流服务
EMS特快专递覆盖全市21个揽投站点，特色服务包含：
- 同城3小时加急配送
- 冷链药品专业寄递
- 跨境电商清关服务
| 网点名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 珠江新城速递站 | 08:30-20:00 |
| 体育东配送站 | 09:00-19:00 |
线上特色服务
数字化服务平台提供邮票预订、集邮品鉴证、电子面单打印等12项特色功能。通过「穗邮通」小程序可实现：
- 实时包裹追踪
- 智能客服咨询
- 电子发票开具
- 网点智能导航
服务总结
广州邮政线上营业厅整合实体网点资源，形成「基础服务+金融+物流+数字服务」的四维服务体系。建议用户通过官方APP查询具体网点实时服务状态，合理安排业务办理时间。
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