政策背景与要求
根据工信部反诈工作要求，广电运营商对存在涉诈风险、一证多卡或异常使用行为的号码实施二次实名认证机制。该措施旨在防范身份盗用和电信诈骗，涉及以下典型场景：
- 新办手机卡超过30天未激活
- 频繁更换设备或触发预警模型
- 流量/通话量异常激增
线下办理的适用场景
广电华阳营业厅现场办理是以下三类用户的必选方案：
- 线上认证三次未通过的用户
- 需补充居住证/社保证明的异地办理者
- 无法通过APP完成人脸识别的特殊群体
营业厅办理需携带身份证原件及待认证号卡，工作日办理时长约15-20分钟。
线上替代方案详解
通过中国广电APP可完成认证全流程：
- 下载安装最新版APP
- 选择「短信登录」输入待认证号码
- 首页点击「二次实名」进入验证模块
- 完成身份证上传与人脸动作识别
线上认证需确保使用本机流量，且身份证照片四角完整无遮挡。
办理材料与注意事项
| 材料类型 | 线上认证 | 线下认证 |
|---|---|---|
| 身份证原件 | 电子版 | 实体证件 |
| 号卡本体 | 需插入手机 | 需携带实物 |
| 辅助证明 | 无需 | 视地区要求 |
特殊情况下，用户可通过工信部12300平台申诉开通线上办理通道。
广电华阳营业厅并非强制要求现场办理二次认证，普通用户优先推荐线上自助完成。仅当触发系统风控规则或存在技术障碍时，才需前往营业厅核验身份。建议用户提前通过官方APP尝试认证，避免不必要的线下往返。
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