一、业务办理方式概述
广电坦洲营业厅业务办理可分为线上与线下两种形式。常规业务如套餐变更、费用查询等已实现线上办理，用户可通过官方APP或网站完成操作。需身份核验或设备调试的特定业务仍需到德溪路39号营业厅现场办理。
二、必须现场办理的业务类型
以下业务需携带证件至营业厅办理：
- 副卡开通：需主卡持有人身份证原件及副卡使用人到场核验
- 合约解约：涉及设备退还的宽带业务终止
- 证件补录：历史档案缺失的用户信息更新
三、线上办理适用场景
通过广电官方渠道可办理：
- 套餐变更：登录APP选择资费方案并电子签约
- 账单查询：官网下载PDF格式消费明细
- 故障申报：在线提交设备异常描述与照片
四、特殊业务处理建议
针对复杂业务场景建议：
- 异地注销：通过0760-87134751预约跨省服务窗口
- 集团用户：提前3个工作日提交批量业务申请函
- 设备回收：携带完整包装及配件避免折价
广电坦洲营业厅已实现常规业务线上化，但涉及实物交接、身份核验等关键环节仍需现场办理。建议优先通过线上渠道处理简单事务，复杂业务可提前致电确认所需材料以减少往返次数。
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