官方网站入口
广电官方网上营业厅主站地址为：www.10099.com.cn，该网站提供以下核心服务：
- 套餐业务办理与变更
- 话费充值与账单查询
- 宽带业务管理
- 电子发票下载
2023年新版网站优化了响应式设计，支持手机端自适应浏览。
微信小程序入口
通过微信平台可快速访问广电营业厅，具体操作流程：
- 打开微信「发现」页点击「小程序」
- 搜索栏输入「中国广电营业厅」
- 认证官方标志的蓝色图标小程序
- 绑定手机号后即可办理业务
小程序提供套餐余量实时查询、故障报修等特色功能。
手机APP入口
| 平台 | 下载方式 |
|---|---|
| 安卓 | 应用市场搜索「中国广电」 |
| iOS | App Store下载最新版本 |
APP包含扫脸认证、5G套餐对比等特色功能。
线下营业厅查询
可通过以下方式获取实体网点信息：
- 官网首页「服务网点查询」模块
- 拨打客服热线10099按语音提示查询
- 已开通城市的地图导航软件搜索
广电网上营业厅已形成「官网+小程序+APP」三位一体的服务体系，其中官方网站提供最完整的业务功能，微信小程序适合快速查询，手机APP则包含独家特色服务。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约线下网点办理。
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