线上续费服务渠道
广电用户可通过多种电子渠道完成续费操作：
- 移动支付平台：支付宝/微信的”生活缴费”模块支持输入16位智能卡号缴纳有线电视费，手机号码可直接充值移网业务
- 官方APP/小程序：中国广电APP或小程序提供电视宽带业务专区的缴费查询功能，支持在线办理移网业务续约
- 自助终端机：部分地区可通过”粤智助”等政府服务终端完成刷身份证缴费，支持微信扫码支付
业务办理替代方案
未设实体营业厅地区可采用以下方式办理业务：
- 电话客服渠道：拨打官方客服热线咨询套餐变更、合约续约等业务
- 在线服务平台：通过安广惠购小程序办理电视宽带业务，包含新开户、套餐升级等服务
- 合作网点服务：部分地区银行易办事终端支持广电卡号续费，需携带本地银行卡
注意事项与常见问题
办理业务时需特别注意：
- 移网业务合约期通常为12-24个月，提前解约需支付首月月租和赠费
- 非深户用户办理第二张广电卡需提供社保证明等补充材料
- 定向流量仅限特定APP使用，建议激活前确认适用场景
特殊业务如副卡办理、合约续约等，建议通过中国广电小程序提交申请后等待专属客服回访
广电通过构建”移动端+智能终端+合作网点”的立体服务体系，有效弥补实体营业厅覆盖不足的短板。用户选择线上渠道时需注意保存电子凭证，涉及合约变更等复杂业务建议提前联系客服确认办理条件。
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