一、优化视觉吸引力解决”进厅难”
广电营业厅普遍存在宣传区域规划不足的问题，99%的网点未进行专业橱窗设计，简单堆砌的礼品展台和褶皱海报难以形成视觉冲击。建议实施三步骤改造：
- 打造主题化橱窗空间，结合5G应用场景展示沉浸式数字生活方案
- 运用动态LED屏轮播核心业务优势，突出4K/8K超高清内容特色
- 设置AR互动体验区，通过扫描二维码触发虚拟形象导览
二、重构空间布局破解”留客难”
传统直线型布局导致客户停留时间不足，可借鉴商业空间设计理念：
- 采用环形动线设计，在路径中设置业务体验岛
- 划分快速办理区与深度体验区，配置舒适洽谈座椅
- 增设家庭娱乐体验角，展示广电特色融合套餐
三、沉浸式体验提升用户黏性
结合广电700MHz频段优势，打造三大体验场景：
- VR全景直播体验站，实时呈现4K体育赛事
- 智慧家庭控制中心，演示广电物联网解决方案
- 影视内容创作角，提供简易短视频制作服务
四、智能化导购创新服务模式
构建数字化服务矩阵：
- 部署AI客户画像系统，自动推荐个性化套餐
- 开发线上预约系统，实现”到厅即办理”服务
- 建立会员积分体系，打通线上线下权益
破解进留困局需要系统化改造，通过空间重构实现”视觉引流-动线留客-体验锁客-服务增值”的闭环。重点在于将传统营业厅转型为数字生活体验馆，强化广电在智慧家庭领域的差异化优势，同时借助会员体系和智能化工具提升服务效率。
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