一、营业环境全面升级
改造后的黄村旗舰营业厅采用开放式空间设计，拆除传统玻璃隔挡，增设导引台和休息区，配备柔软座椅与便民能量补给站，整体环境更显温馨通透。全新布局使业务办理动线更科学，用户等待时可观看电视节目显示屏获取最新资讯。
二、服务模式创新优化
本次升级重点打造分层服务体系：
- 设置VIP接待室提供一对一专属服务
- 开辟军残等特殊群体优先办理窗口
- 推出”五心”服务标准，强化工作人员服务意识
同时新增手机展销区，满足智能终端选购需求，实现业务办理与产品体验深度融合。
三、适老化设施更贴心
针对老年用户推出专项改造：
- 设立爱心座椅与绿色服务通道
- 配备大字体操作指南与应急药品箱
- 工作人员提供遥控器操作教学服务
通过简化业务流程和专属服务窗口，有效提升老年群体业务办理效率。
四、内容体验焕新升级
结合广电特色推出创新视听服务：
- 预装”极简电视”系统，开机直达直播频道
- 上线”重温经典”专属内容频道
- 支持多屏互动功能，实现大小屏无缝切换
通过智能推荐算法为用户提供个性化节目单，重塑家庭视听体验。
黄村营业厅的升级改造聚焦环境舒适度、服务专业度与科技融合度三大维度，通过硬件设施迭代和服务体系重构，打造出集业务办理、产品体验、文化传播于一体的综合性智慧服务空间，标志着广电服务向人性化、智能化转型迈出关键步伐。
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