专区功能概述
广西广电营业厅政民互动专区整合了政务服务与广电业务办理功能，提供信息公开、在线咨询、业务申请等一站式服务。市民可通过该专区获取政府政策解读、查询办事指南，并直接办理广电网络套餐变更、终端设备申领等高频事项。
| 服务类型 | 内容示例 |
|---|---|
| 政务公开 | 政策法规查询、政府工作报告解读 |
| 业务办理 | 套餐变更、设备报修、费用查询 |
核心业务办理流程
通过线上线下融合模式实现便捷办理：
- 登录广西数字政务一体化平台或广电营业厅APP
- 选择「政民互动」入口，完成实名认证
- 按需选择「政务咨询」或「业务办理」模块
- 上传必要材料（如身份证电子件、业务申请表）
线下网点同步设置自助服务终端，支持打印加盖电子印章的办理回执。
线上线下一体化服务
构建多渠道服务矩阵：
- 线上：政务门户网站、广电营业厅APP、微信公众号
- 线下：全区200+广电营业厅增设政务专窗
- 第三方渠道：银行网点、社区服务站代办点
创新推出「信用消费」服务，优质用户可享受500-2000元信用额度，用于优先办理加急业务。
未来服务升级计划
2025年将重点推进三项升级：智能语音导办系统部署、跨部门数据共享平台对接、无障碍服务专区建设。通过对接自治区信用信息平台，实现企业合规核查「一键通办」功能。
政民互动专区的上线标志着广西广电服务数字化转型进入新阶段，通过整合政府资源与企业服务能力，构建起覆盖城乡的智慧服务体系。建议市民优先使用线上渠道办理常规业务，复杂事项可通过预约系统错峰办理。
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