一、服务流程优化升级
通过整合政务资源，广西构建了”线上+线下”融合服务体系。推行企业开办”一窗通”平台，实现社保登记与工商注册同步完成，员工参保实现”秒批”。主要优化措施包括：
- 标准化269项人社服务事项，实现全区无差别受理
- 精简证明材料64项，减少办事环节108个
- 承诺办理时限提速至74.74%，设立登记与社保登记同步完成
二、全渠道反馈机制建设
依托12345热线平台构建响应处置体系，启用”桂商码”实现扫码反馈。建立三级响应机制：
- 线上渠道：整合智桂通、电子营业执照系统，形成问题反馈”总入口”
- 线下渠道：各级政务中心设置专窗，实行首问责任制
- 电话渠道：增设”经营主体服务”语音导航专席
实施分级处置机制，投诉举报类问题10个工作日内办结，配套建立100%回访制度。
三、数字技术赋能服务
建设”数智人社”系统实现跨部门数据共享，形成服务效能提升双引擎：
| 领域 | 成果 |
|---|---|
| 跨部门互通 | 打通70余项服务事项 |
| 数据存储 | 5亿条业务数据、4300万条电子证照 |
| 系统对接 | 对接国家养老保险全国统筹数据库 |
四、监督评价体系完善
建立”问题发现-整改-评估”闭环管理机制，重点实施：
- 政务服务”好差评”系统全覆盖
- 定期开展办理质量抽查检查
- 设置自治区级督查督办专责组
五、长效发展机制构建
通过制度保障持续优化营商环境，主要举措包括：
- 建立四级纵向联动工作体系
- 制定年度优化路线图与时间表
- 将服务经费纳入财政预算保障
广西通过流程再造、技术赋能和机制创新，构建了政企服务”受理-处置-评价”全链条优化体系。2023年实现问题响应处置全覆盖，2025年目标达成95%满意率，持续推动营商环境提质增效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/216258.html
