一、申请前准备条件
- 手机号码归属地为广西省内且已完成实名认证
- 准备有效身份证原件及清晰正反面照片
- 准备可接收快递的备用联系电话
- 确认所在城市已开通线上补换卡服务（可通过在线客服查询）
二、在线换卡操作流程
- 访问广西移动网上营业厅官网或App，登录后进入「我的」页面
- 在「我的服务」中选择「补换卡业务」功能入口
- 输入需更换的手机号码，选择SIM卡类型（普通卡/NFC卡）
- 完成身份证信息验证与人脸识别
- 填写收件地址（建议填写备用联系电话）
- 确认订单信息并提交申请
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 待审核 | 1-2小时人工审核 |
| 已发货 | 省内EMS次日达 |
| 待激活 | 需持身份证现场签收 |
三、注意事项与常见问题
特别提醒：
- 每月仅可提交1次补换卡申请
- 三星以下用户需支付15元运费
- 原卡将在新卡激活后24小时失效
常见问题解答：
- Q：旧卡已损坏无法接收短信？
- A：可选择「游客模式」办理，通过身份证验证与人脸识别完成认证
- Q：如何查询物流进度？
- A：在办理页面右上角菜单选择「浏览器打开」，输入身份证号与查询密码
结论
广西移动线上换卡服务通过数字化流程简化了传统业务办理，用户仅需完成身份核验与收件信息填写即可完成申请。建议优先使用移动官方App办理，若遇验证问题可通过浏览器访问网页版解决。新卡激活时请确保本人持身份证原件签收快递。
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