广西高铁票代售点营业厅合作招商与联网售票服务政策解读
一、政策背景与目标
广西近年来持续推进交通枢纽服务能力升级，结合高铁网络快速发展的优势，重点推动高铁票代售点与营业厅的多元化合作模式。通过引入社会资本参与商业合作，优化站点布局，实现“站城融合”，提升旅客出行便利性。到2026年，全区计划实现高铁站点商业服务覆盖率超90%，并通过联网售票系统整合全渠道票务资源。
二、合作招商政策要点
合作招商采用市场化运作机制，主要包含以下措施：
- 标包划分机制：按区域划分合作标包，要求中标方在合作期内完成指定数量营业厅的进驻与运营
- 保证金制度：设置应答保证金（5万元/标包）与履约保证金（0.3万-2万元/厅），规范合作方履约行为
- 综合评价体系：采用商务（60%）与技术（40%）双维度评分标准，重点考核服务能力与运营方案
三、联网售票服务优化
依托省级联网售票平台（www.gxpiaotong.com），构建统一服务体系：
- 实现全区客运班次、余票、车型的实时查询与在线购票
- 建立会员信息动态管理机制，支持手机号验证与密码自助修改
- 推动机场、火车站等交通枢纽设立专用停靠点，提升票务服务可达性
| 项目 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 购票渠道 | 单一窗口 | 网页/APP/小程序 |
| 信息更新 | 每日1次 | 实时同步 |
四、政府支持与保障措施
政府通过以下政策保障项目落地：
- 建立政务服务“一窗受理”机制，缩短证照办理时限至3个工作日
- 实施劳动用工专项服务，完善争议调解体系，保障合作方权益
- 推进数字标准地名地址库建设，提升网点定位精准度
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