一、电费异常现象集中爆发
2023年11月以来，合肥市庐阳区荷塘月色小区多位居民反映电费异常增长，其中19栋108住户称电费同比每月增加70-80元，且供电局未及时处理电表迁移请求。类似情况在庐阳区多个小区均有发生，部分用户发现电表编号与实际账户不符，导致费用计算错误。
二、用户质疑电表准确性
用户主要质疑集中在两方面：
- 电表安装位置不当影响读数准确性
- 智能电表存在技术故障或人为干扰
根据《电力法》规定，供电局需提供专业检测报告作为证据，用户有权申请第三方机构复检。庐阳区供电局已对部分争议电表进行更换，但仍有用户反映处理流程缓慢。
三、官方处理流程解析
标准处理流程包含三个关键步骤：
- 致电95598或营业厅提交书面投诉
- 供电局48小时内派员现场检测
- 争议较大时由计量检测院仲裁检定
需注意检测费用标准：供电局首次检测收费50元，异议申诉需支付计量院检测费（部分地区免费）。
四、用户自助排查指南
建议用户采取以下排查措施：
- 核对电表编号与缴费账户一致性
- 记录每日用电量制作对比表格
- 关闭所有电器观察电表脉冲灯状态
- 拍摄电表读数视频作为证据
若发现异常波动，应立即要求供电局安装备用表校对，并保留电费追补凭证。
电费纠纷处理需遵循”证据优先”原则，用户应主动留存用电数据，供电部门须提升检测透明度。建议建立电表轮检制度，并通过移动端实时推送用电数据，从源头减少争议。
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