一、办理前准备材料
前往联通营业厅办理宽带报装前，需携带以下材料：个人有效身份证原件（办理家庭宽带需户主证件）、银行卡或现金支付工具。若选择融合套餐需同步准备手机号绑定资料。
二、营业厅办理流程
- 选择套餐：根据需求选择单宽带、融合套餐或IPTV捆绑套餐，可现场咨询不同速率价格
- 签订合同：确认套餐内容后签署《客户入网服务协议》，核对费用明细与使用期限
- 支付费用：支持现金、刷卡或移动支付完成套餐费用缴纳
- 预约安装：提供详细地址并选择48小时内安装时段，获取预约回执单
三、安装注意事项
安装工程师将携带光猫、路由器等设备上门服务。建议提前确认以下事项：
- 预留光纤入户管线通道（老小区需配合开孔）
- 准备电源插座及设备摆放位置
- 安装后现场测试网速，获取宽带账号及初始密码
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 安装时间冲突 | 拨打10010修改预约时段 |
| 网速不达标 | 要求工程师进行线路检测 |
| 设备故障 | 享受三年免费换新服务 |
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