营业厅基础联系方式
延庆歌华有线分公司的官方联系电话包括：
- 业务咨询专线：010-69143396（推荐优先拨打）
- 综合服务热线：010-69146735 转 8303（技术支持类问题）
- 监督投诉电话：010-59260879（服务质量反馈）
建议用户在工作日上午9:00-11:30致电接通率较高，多线路电话系统支持同时接入15路通话。
地址与交通指引
延庆分公司设有两处服务网点：
| 主营业厅 | 东外大街57号（毗邻延庆四中） |
|---|---|
| 开发区服务点 | 康西路201号（八达岭工业开发区内） |
- 东外大街网点：可乘Y21路、873路至”石河营”站步行300米
- 开发区网点：乘坐Y08路、Y13路至”康庄开发区”站
服务时间与业务范围
实体营业厅全年无休提供服务：
- 常规业务（开户/缴费）：09:00-17:30
- 设备维护服务：08:30-18:00（周末仅处理紧急报修）
支持办理的12项核心业务包含有线电视过户、宽带移机、4K机顶盒升级等，办理过户需携带房产证明及双方身份证原件。
在线查询渠道
电子化服务渠道包括：
- 微信公众号：”歌华延庆分公司”（提供实时排队查询）
- 官网服务入口：www.bgctv.com.cn/yanqing（可下载业务申请表）
- 智能语音导航：拨打69143396后按”*”键转AI客服
结论：延庆歌华营业厅通过”线上+线下”双通道提供标准化服务，建议优先使用微信公众号进行业务预约。涉及设备调试等复杂操作时，可选择开发区服务点避开主城区客流高峰。
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