建业移动营业厅信号差问题解决进展与未来规划
一、问题现状与用户反馈
建业移动营业厅所在区域自2024年第四季度起频繁出现信号弱、通话中断等现象，用户投诉量较同期增长40%。经查证，该问题主要集中在以下场景：
- 营业厅室内信号强度低于-100dBm
- 高峰时段网络延迟超过500ms
- 5G信号覆盖率不足60%
二、信号差的原因分析
根据技术团队排查，问题根源涉及多方面因素：
- 建筑结构限制：营业厅所在大厦采用金属幕墙设计，对信号产生屏蔽效应
- 基站负载过高：周边3个基站在工作日10:00-16:00时段用户密度达2000+/平方公里
- 设备兼容性问题：部分用户终端不支持Band41频段
三、当前解决进展
中国移动已启动专项优化方案，具体措施包括：
- 2024年12月完成分布式天线系统(DAS)安装
- 2025年1月新增2个微基站
- 计划2025年Q2完成全频段信号增强器部署
| 项目 | 完成时间 | 覆盖提升 |
|---|---|---|
| DAS系统 | 2024-12-20 | 30% |
| 微基站 | 2025-01-15 | 45% |
| 频段扩展 | 2025-06-30 | 85% |
四、用户自助解决方案
在运营商完成全面优化前，建议用户采取以下临时措施：
- 优先连接营业厅提供的免费WiFi热点
- 将手机网络模式设置为4G/5G自动切换
- 使用CPE信号中继设备增强室内覆盖
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