厅堂宣传阵地建设
建行各营业网点通过多维度打造反诈宣传主阵地：在客户等候区设置智能互动终端展示反诈案例视频，业务窗口摆放双语警示立牌；大堂经理利用”等候5分钟”开展微课堂，讲解新型AI换脸诈骗识别技巧；自助设备区增设语音提示功能，实时播报转账风险警示。
- 电子屏循环播放公安部反诈宣传片
- 填单台嵌入防诈提示二维码
- 智能柜员机增加转账二次确认弹窗
社区便民服务推广
组建”蓝马甲宣讲团”深入老年活动中心、菜市场等场景，采用情景剧形式还原保健品诈骗话术。在乡镇集市设置移动宣传站，通过方言顺口溜传授”三不一多”原则（不轻信、不透露、不转账，多核实），结合春耕时节重点提示涉农贷款诈骗特征。
警银联动响应机制
建立可疑交易”三同步”处置流程：网点发现异常转账立即启动人脸识别核验，同步联系属地反诈中心线上冻结账户，同步安排工作人员陪同客户前往派出所报案。与公安机关共建涉案账户特征库，实现诈骗账户智能识别准确率提升至92%。
数字安全服务创新
推出”安全盾”移动服务车，配备便携式智能设备为老年客户提供：
- 手机银行安全设置优化
- 支付软件风险扫描
- 可疑短信链接检测
同步开展云端直播课，揭秘虚拟货币投资、数字藏品诈骗等新型网络犯罪手法。
长效服务机制
建立”星火”志愿队定期回访易受骗群体，开发AI智能外呼系统对高风险交易客户进行二次确认。通过构建”事前预警+事中拦截+事后追溯”的全链条防护体系，2024年第四季度成功拦截可疑交易327笔，挽回经济损失超1200万元。
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