一、活动策划与执行方案
针对五一消费旺季设计复合型促销体系：
- 「劳动光荣礼包」：新办套餐享30%直降+百元电子券
- 「智慧生活体验」：搭建5G+IoT场景化体验专区
- 「转盘抽大奖」：单笔消费满200元可参与幸运抽奖
| 阶段 | 时间 | 内容 |
|---|---|---|
| 预热期 | 4.25-4.30 | 线上预约享优先办理权 |
| 高潮期 | 5.1-5.3 | 现场办理赠双倍积分 |
二、精准宣传策略部署
构建全渠道传播矩阵：
- 社交媒体：抖音短视频+微信推文组合投放
- 线下触点：社区道闸广告+商超联名宣传
- 定向推送：存量客户短信提醒+企业微信通知
三、服务品质升级方案
优化客户全流程体验：
- 环境升级：设置自助服务岛+儿童等候区
- 效率提升：启用智能叫号系统+电子填单
- 培训机制：开展服务礼仪与业务强化培训
通过「优惠组合+场景体验」提升转化率，结合「精准触达+触点优化」扩大传播声量，配套「环境改造+服务培训」增强客户粘性，形成完整的营销服务闭环。
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