政策背景与现状
自2019年起,中国联通已全面支持全国范围内的异地销户服务。用户无需前往号码归属地(如省外)营业厅,可通过线上平台或本地指定营业厅办理销户业务。但需注意,若号码存在未解除的合约、欠费或绑定宽带等业务,可能影响异地销户流程。
办理渠道与流程
线上办理方式
- 联通官方APP:登录后搜索“销户”,按提示完成预约操作;
- 客服热线:拨打10010转人工服务,提交身份验证后申请异地销户。
线下办理方式
- 查询本地支持跨区业务的联通自营营业厅;
- 携带身份证原件前往办理,系统将核验号码状态;
- 完成费用结算及业务解绑后,提交销户申请。
所需材料与注意事项
- 机主身份证原件
- 需注销的SIM卡(如未丢失)
特殊情形处理:若号码绑定了归属地宽带业务,需先在归属地解除绑定或通过APP提前一个月申请解约。销户申请提交后,建议通过APP投诉通道跟进处理进度。
联通用户可通过线上渠道或本地营业厅完成异地销户,无需前往省外。办理前需确保号码无合约纠纷、费用已结清,并提前解绑关联业务。遇复杂情况时,建议通过工信部申诉渠道加速处理。
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