农网配电服务优化措施
张家产镇供电营业厅通过设备升级和服务模式创新,实现农村配电网可靠性提升:
- 完成900平方米供电所标准化改造,配备智能化巡检设备
- 建立工单驱动业务机制,实现故障抢修平均响应时间缩短至30分钟
- 推广”四类主动工单”管理模式,提前预判设备隐患
业务办理须知
用户办理用电业务需遵循以下流程:
- 提交身份证明与产权材料(自然人需身份证,企业需营业执照)
- 签订电子版《供用电合同》
- 现场勘查后5个工作日内完成装表接电
- 自然人:身份证/户口簿原件
- 非自然人:营业执照复印件加盖公章
- 产权证明:房产证/宅基地证/租赁协议
客户服务承诺
本营业厅提供以下特色服务:
- 小微企业办电全流程15个工作日办结
- 7×24小时线上服务(网上国网APP/微信小程序)
- 水电气暖讯”联合办”服务窗口
服务监督
用户可通过95598热线或12398能源监管热线反馈建议,营业厅承诺投诉工单24小时内响应处理。
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