一、退费业务办理条件
在张家口国网富海营业厅办理电费退费业务，需满足以下条件：用户已完成电力账户销户手续且账户存在电费余额，或存在超额缴费、错缴费等情况。退费申请需由账户主体（个人/单位）或其合法授权代理人办理，退费金额将原路返回或汇入指定银行账户。
二、办理材料清单
根据用户类型需准备不同材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件、收款账户信息（含开户行）、委托书（代理人办理时）
- 企业用户：营业执照复印件、单位公章、法人身份证复印件、开户许可证及加盖公章的收款说明
- 特殊情况：账户名称与收款人不一致时，需提交情况说明及法律关系证明文件
三、现场办理步骤
- 携带完整材料至富海营业厅「电费退费」专窗
- 填写《电费退费申请表》并提交材料审核
- 工作人员核对缴费记录与系统数据
- 签署退费确认单并领取受理回执
- 等待20个工作日内完成退费到账
四、特殊事项说明
对于已注销营业执照的企业，需提交市场监管部门出具的注销证明及原法人身份证复印件。若遇退费延迟，可通过12345市民服务热线查询进度。通过网上国网APP缴纳的电费，建议优先通过APP「支付记录」发起线上退费申请。
富海营业厅提供规范化的电费退费服务流程，建议用户提前通过95598热线确认材料完整性。涉及企业大额退费或法律纠纷的，建议携带法律顾问出具的文件办理。
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