一、有线电视安装服务指南
归德镇有线电视提供专业上门安装服务，用户可通过以下两种方式申请：
- 电话预约：拨打中国广电服务热线96599或本地营业厅电话，提供地址信息后，24小时内安排师傅上门勘测布线；
- 线上申请：登录政务服务网或“皖事通”APP，搜索“有线电视安装申请”，填写地址信息并提交，系统将自动分派工单。
自装用户需准备冲击钻、水平仪、HDMI线等工具，按说明书完成线路连接后致电客服开通信号。营业厅提供免费基础调试服务，特殊户型需另付材料费。
二、套餐优惠与资费标准
2025年归德镇广电网络套餐包含以下类型：
- 基础套餐：100M宽带+60套电视频道，220元/年（免费赠送机顶盒）；
- 升级套餐：500M宽带+4K超清频道+影视VIP会员，700元/两年；
- 老年特惠：12套戏曲广播+基础电视频道，99元/年（需持老年证办理）。
新用户享首月免费体验，融合套餐用户可叠加0元购路由器优惠。套餐变更需携带身份证至柘东路484号营业厅办理。
三、便民业务办理渠道
归德镇营业厅推出多项便民服务：
- 线上办理：通过“粤省事”小程序完成报装、缴费、套餐变更等业务，电子发票直邮邮箱；
- 便民收视卡：凭卡享受免费设备检修、紧急故障2小时响应服务（限量发放）；
- 故障报修：拨打10099客服热线或扫描设备二维码自助报修，非人为损坏享免费维修。
营业厅设置无障碍通道和方言服务窗口，工作时间为每日8:30-17:30（节假日不休）。
归德镇有线电视服务通过多元化安装方式、阶梯式套餐优惠和智能化便民渠道，实现从报装到售后全流程高效服务。建议用户根据实际需求选择套餐类型，充分利用线上办理渠道提升业务办理效率。
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