一、常规业务服务时间与热线电话
徐州市自来水公司供水服务中心提供法定工作日服务，营业厅固定电话为3619888-6805，服务时间为每日8:30-17:30。该中心承担水费查询、业务办理等常规服务，但非24小时运营。
二、24小时紧急报修服务渠道
针对供水管道爆裂、水质异常等紧急情况，可通过以下渠道获得即时响应：
- 徐州首创水务服务专线：85252777（全年无休）
- 供水管道疏通专线：400-7882-369（覆盖全市管网维护）
徐州首创水务作为城市供水体系重要组成单位，已建立全天候应急响应机制，通过智能调度系统实现30分钟工单接单率100%。
三、其他服务渠道说明
| 服务类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 线上缴费 | 微信公众号/支付宝 | 系统维护期除外 |
| 工程咨询 | 3619888-6805转工程部 | 工作日9:00-17:00 |
建议用户关注“徐州首创水务”微信公众号，实时接收停水公告及系统维护通知。2024年管网改造工程实施后，主城区供水压力稳定性提升0.03MPa。
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