一、官方下载与安装
徐州移动用户可通过中国移动官网（http://www.10086.cn/js/index_250_516.html）下载最新v9.4.0安卓版安装包，文件大小308.06 MB。安装步骤如下：
- 进入手机设置允许安装未知来源应用
- 下载完成后点击APK文件开始安装
- 授予必要权限后完成注册/登录
二、话费流量查询指南
登录后首页显示动态仪表盘，实时展示：
- 当月话费余额与消费趋势图
- 流量剩余量及TOP应用消耗排行
- 积分余额与有效期提示
三、业务办理功能详解
通过底部导航栏可办理：
- 5G套餐变更与流量叠加包订购
- 宽带报装/续费及故障申报
- 积分兑换话费/流量/商品
- 电子发票开具与账单补寄
四、常见问题处理
如遇安装失败建议：
- 检查存储空间是否≥500MB
- 通过360手机助手等安全渠道重试
- 拨打10086客服热线获取技术支持
徐州掌上营业厅整合了话费管理、业务办理、优惠获取等核心功能，建议用户定期更新至最新版本以获取更稳定的服务体验。
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