徐州鼓楼供电营业厅24小时服务概况
徐州鼓楼供电营业厅是国家电网在徐州鼓楼区设立的核心服务网点，提供包括电力抢修、业务咨询、电费缴纳等综合性服务。其24小时抢修电话为0516-83742115，同时支持全国统一服务热线400-6688-718进行紧急报修。
核心联系方式与地址
鼓楼供电营业厅主要联系方式如下：
- 24小时抢修电话：0516-83742115（本地）/400-6688-718（全国）
- 业务咨询电话：0516-83742448（工作日8:30-17:00）
- 网点地址：徐州市鼓楼区解放北路20号（彭城广场地铁站18号口步行470米）
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 朱庄供电所 | 中山北路348号 |
| 下淀供电营业厅 | 下淀路58号 |
服务范围与响应流程
该营业厅覆盖鼓楼区全域电力抢修服务，具体流程为：
- 拨打24小时热线报修
- 系统自动派单至最近抢修队
- 专业人员30分钟内电话确认
- 市区范围90分钟到达现场
其他注意事项
建议用户保存全国统一热线400-6688-718作为备用联系方式，该号码支持手机端在线故障申报。法定节假日期间建议优先选择自助服务渠道办理常规业务。
徐州鼓楼供电营业厅通过本地专线0516-83742115与全国热线400-6688-718构建双重服务体系，结合周边6个二级网点形成快速响应网络，建议居民同时保存两个号码以应对不同场景的电力紧急需求。
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