一、账号准备与登录
通过微信办理移动业务需完成以下前置步骤:
- 打开微信应用,点击右上角「+」选择「添加朋友」
- 搜索栏输入「中国移动10086」或省级移动公众号(如「北京移动」)
- 关注公众号后自动跳转服务界面,点击「点击登录」按钮
- 输入手机号码并获取短信验证码完成身份绑定
二、核心业务办理流程
成功登录后可通过底部功能栏办理业务:
菜单项 | 功能说明 |
---|---|
自助查询 | 实时话费、流量余量及账单详情查询 |
业务办理 | 套餐变更、增值服务订购 |
个人中心 | 账户安全设置与历史记录查看 |
三、高频业务操作示例
以办理4G升级5G套餐为例:
- 进入公众号对话框,发送「套餐办理」关键词
- 点击自动回复的「点我进入」跳转办理页面
- 选择「5G智享套餐」并确认资费详情
- 输入二次验证码完成业务变更
微信掌上营业厅通过集成话费查询、套餐变更、业务预约等核心功能,结合短信验证与公众号消息通知体系,实现了全流程线上化服务。用户需注意在公共网络环境下操作时及时退出登录以保障账户安全。
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