营业厅常态化反诈服务
德州移动总营业厅设置专项服务窗口，在等候区、自助服务区等场景布置反诈宣传展板，配备图文手册、视频播放设备等物料。营业员接受专业培训后可为用户提供：
- 解析最新诈骗话术（如”百万保障”续费骗局）
- 指导安装国家反诈中心APP并开通来电预警
- 演示手机管家骚扰拦截功能设置
针对老年群体设立”银发服务专席”，通过情景模拟方式演示”保健品推销””冒充子女求助”等典型诈骗场景。
社区定向宣传与场景化教育
组建”移动反诈宣讲团”开展网格化服务，2024年累计举办280余场活动，覆盖人群超10万人次，主要形式包括：
- 社区老年大学：结合真实案例改编反诈情景剧
- 校园安全课：解析”游戏代练诈骗””校园贷陷阱”
- 商超驻点：通过”诈骗识别九宫格”互动游戏科普知识
技术反制与源头治理
建立三级防控体系强化入网管控：
- 生物识别核验：新入网用户100%人证一致性比对
- 高危场景预警：对”一证多卡””异地办卡”实时拦截
- 异常行为监测：依托AI模型识别GOIP设备通信特征
2024年通过系统预警阻断可疑开卡600余张，关停高风险号码1200余个。
警企协同打击机制
与反诈中心建立数据互通专线，形成”线索推送-快速处置-结果反馈”闭环：
- 营业厅异常开卡信息实时推送公安系统
- 涉案号码48小时内完成关停和溯源
- 联合开展涉案设备打击专项行动
该机制使涉诈号码处置效率提升70%，2024年协助捣毁诈骗窝点13个。
德州移动总营业厅构建”宣防+管控+打击”三维防护体系，通过线下服务场景改造、定向人群教育、智能风控系统升级和警企数据联动，形成覆盖事前预防、事中阻断、事后追溯的全链条防护网络。2024年累计避免群众经济损失超2300万元，切实筑牢资金安全防线。
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