一、营业厅业务办理方式
惠州市有线电视用户可通过以下三种方式办理新装及套餐业务：
- 线下营业厅：携带房产证、身份证原件至广东广电网络惠州分公司各营业网点办理
- 线上预约：通过广东政务服务网或官方微信公众号提交申请，24小时内客服回访确认
- 自助终端：支持在配备广电自助服务终端的社区站点完成基础业务办理
二、新装业务办理流程
线下办理需遵循以下标准化流程：
- 提交房产证明（购房合同/租赁协议）及身份证件
- 签署《有线数字电视服务协议》
- 选择基础套餐或增值服务包
- 缴纳设备押金及首期费用
- 预约工程师上门安装（24小时内响应）
三、套餐业务选择指南
2025年主流套餐分为三类（资费以营业厅公示为准）：
- 经济型：含80+直播频道，支持2台终端，适合老年用户
- 家庭版：增加回看/点播功能，赠送宽带20Mbps
- 旗舰版：4K超高清频道+千兆宽带+全屋WIFI覆盖
特殊需求用户可叠加付费节目包或智能家居服务模块
四、常见问题说明
Q：无房产证如何办理？
A：可提供居委会证明、水电费单据等替代材料
Q：套餐变更周期？
A：合约期内需支付违约金，建议合约到期前15日办理变更
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