一、中国电信APP快捷查询
惠州电信用户可通过手机端完成通话记录查询：打开中国电信APP（版本需更新至10.4以上），登录后在首页搜索栏输入”通话记录”，选择语音详单功能后，输入身份证号码及短信验证码即可查询近6个月记录。该功能支持按日/月筛选，查询结果包含主叫号码、通话时长等详细信息。
- 下载并打开最新版中国电信APP
- 首页搜索框输入”语音详单”
- 完成身份验证后选择查询月份
- 导出PDF格式通话清单
二、网上营业厅自助服务
电脑端用户可访问gd.189.cn惠州分站，登录后依次选择”费用查询”-“详单查询”，需同时输入服务密码和动态验证码。该系统提供通话记录、流量使用、套餐余量等综合查询功能，支持导出Excel格式文件。
- 上午09:00-11:30
- 下午14:00-17:00
三、营业厅现场查询
惠城区江北电信大厦等主要营业厅提供自助查询终端，携带身份证原件通过人脸识别后，可打印加盖公章的正式通话清单。建议优先选择惠阳区、仲恺高新区等新型智慧营业厅，配备专人指导服务。
套餐资费查询方法
所有查询渠道均支持套餐余量实时查询，APP用户点击”套餐使用情况”即可查看语音、流量、短信剩余量。推荐关注”惠州电信”微信公众号，绑定号码后每月5号自动推送套餐使用报告。
- 短信查询：发送1021至10001
- 人工服务：拨打10000按3号键
- 历史账单：官网「费用中心」可查24个月记录
惠州电信用户可通过多渠道组合查询，推荐优先使用APP端完成日常查询，复杂业务办理建议前往配备智能终端的新型营业厅。重要通话记录建议每季度导出存档，套餐使用情况可设置用量提醒避免超额。
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