一、线下服务网点分布
惠蓉保在成都市全域设有线下服务网点，覆盖23个区县，参保人可根据居住地选择就近办理点。主要服务网点包括：
- 天府新区：平安财富中心2604号（武侯区人民南路三段1号）
- 锦江区：四川航空广场2106号（人民东路6号）
- 高新区、龙泉驿区等21个区县服务网点（详见“惠蓉保”微信公众号）
所有网点均可提供理赔咨询、材料审核及特殊群体协助服务，服务时间为工作日9:00-17:30。
二、理赔服务流程指南
线下理赔申请需按以下步骤办理：
- 准备材料：身份证明、医疗费用凭证、银行账户信息等原件及复印件
- 现场提交：携带材料至服务网点，工作人员协助完成线上申请
- 进度查询：通过微信公众号实时追踪理赔处理状态
特殊群体（如老年人）可要求工作人员提供全程代办服务，需额外提供法定监护人证明材料。
三、服务网点联系方式
| 区域 | 电话 | 在线服务 |
|---|---|---|
| 全市统一热线 | 028-85596468 | 微信公众号“惠蓉保” |
| 承保公司专线 | 95519/95518等11家（详询官网） | 各保险公司APP |
建议参保人优先通过线上渠道办理业务，如需线下服务请提前致电确认材料清单及网点人流量。理赔材料原件须妥善保存以备核查，身故理赔需法定继承人亲自办理。
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