一、服务时间与地点调整公告
慈溪移动营业厅自2025年3月15日起实施网络设备升级维护，维修期间（预计10个工作日）调整如下：
- 营业时间：原08:30-18:00调整为09:00-17:00，午间不闭厅
- 临时服务点：新城大道32号开设自助终端区，支持SIM卡补办、话费充值等基础业务
二、业务办理分流方案
推荐用户优先使用以下替代服务渠道：
- 线上办理：通过中国移动App完成98%的柜台业务，包含套餐变更、电子发票下载
- 电话预约：拨打10086按5号键预约维修期间专属服务时段
- 社区服务站：启用观海卫、周巷等6个合作网点提供终端维修服务
三、维修进度查询指引
用户可通过三种方式获取实时维修动态：
- 关注「慈溪移动」微信公众号推送施工日报
- 登录网上营业厅「服务进度查询」专区
- 拨打10086转人工客服查询网络恢复倒计时
四、用户权益保障措施
为降低维修影响，特别推出：
- 备用设备租借：免费提供4G移动WiFi设备（需押金300元）
- 紧急业务通道：老年用户及企业客户可申请专人上门服务
- 流量补偿：受影响区域用户每日赠送1GB本地流量
本次维修升级将全面提升慈溪地区的网络服务质量，建议用户优先使用数字化服务渠道。所有调整措施均以客户满意度为核心，持续通过服务创新践行「心级服务」承诺。
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