一、服务规范查询方式
成华区电力营业厅服务规范可通过以下两种途径查询：
- 网上国网APP查询：登录后点击「资讯」→「公告」→「服务规范」，可查看最新服务标准；
- 官网文档下载：访问国家电网官网，在「政策法规」栏目中搜索《供电营业厅服务规范》相关文件。
二、缴费方式查询途径
用户可通过以下方式查询电费缴纳记录与余额：
- 支付宝「生活缴费」输入户号查询实时账单；
- 微信「支付」→「生活缴费」绑定电费账户；
- 国家电网官网登录个人账户查看缴费明细；
- 拨打95598服务热线按语音提示操作。
三、线上服务渠道指南
成华区推荐的数字化服务渠道包括：
- 国网四川电力微营业厅：支持户号绑定、电子发票下载；
- 自动缴费功能：通过支付宝/微信开通代扣避免欠费；
- 电子账单订阅：官网注册用户可获取月度用电分析报告。
四、线下服务网点信息
需现场办理业务的用户请注意：
- 携带身份证原件及电费户号至建设路营业厅办理；
- 自助终端机支持24小时缴费凭证打印；
- 特殊人群可预约「绿色通道」服务。
成华区电力服务已形成「线上自助+线下网点」的双轨模式，建议优先使用数字化渠道查询服务规范与缴费记录，如需纸质凭证或复杂业务办理可前往双林路、建设路等实体营业厅。
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